Você sabia que alguns tipos de seguros concentram milhares de reclamações todos os meses? No Brasil, onde cada vez mais pessoas recorrem a seguros para proteger carro, casa e família, escolher a seguradora errada pode significar muita dor de cabeça.
A SusepCon, plataforma da SUSEP, acaba de divulgar os dados mais recentes e o resultado deixou muita gente em choque: algumas empresas acumulam números impressionantes de queixas, enquanto outras conseguem se destacar pela eficiência.
Seguros com Mais Reclamações no Brasil
Os dados do primeiro trimestre de 2025 revelam um cenário claro: alguns segmentos estão no topo da insatisfação do consumidor. Entre eles:
- Prestamista (ligado a empréstimos e financiamentos)
- Seguro de Automóvel
- Seguro de Vida e Pessoas
- Residencial e Garantia Estendida
No total, foram registradas mais de 35 mil reclamações apenas em três meses.
Quem Lidera no Seguro de Automóvel
O seguro de carro é um dos mais contratados do país — e também um dos que mais geram insatisfação. No ranking, aparecem com destaque:
- BP Seguradora
- Caixa Seguradora
Essas empresas somaram o maior volume de reclamações no período. O motivo? Problemas na regulação de sinistros, atraso em atendimentos e dificuldade de comunicação estão entre os principais pontos levantados pelos clientes.
Principais Motivos de Reclamações
- Demora na regulação de sinistros (indenizações presas por meses).
- Dificuldade de contato com a seguradora (canais de atendimento falhos).
- Cobranças indevidas ou pouco claras nos contratos.
- Falta de transparência sobre coberturas e exclusões.
- Atendimento lento em situações de emergência.
Seguro de Vida e Prestamista: o que Mais Preocupa
Outro dado alarmante vem dos seguros prestamistas e seguro de vida. Nesses casos, consumidores relataram problemas em situações delicadas: cobrança indevida, falta de clareza contratual e demora na liberação de indenizações.
Imagine precisar acionar o seguro em um momento de emergência e enfrentar obstáculos burocráticos. É exatamente essa experiência que milhares de brasileiros relatam.
Ranking Atualiza em Setembro
A SUSEP confirmou que o próximo ranking com dados do segundo trimestre de 2025 será divulgado em 1º de setembro. Ou seja: o cenário pode mudar em breve e revelar novas surpresas — inclusive entre seguradoras que hoje parecem bem avaliadas. Fique de olho!
Quem acompanha de perto sabe que a disputa pela confiança do consumidor está só começando.
📌 Dica: antes de contratar qualquer seguro, consulte os dados oficiais da SusepCon. Assim, você descobre quais seguradoras realmente resolvem os problemas dos clientes — e quais acumulam reclamações.